“访谈的技巧”

如何让别人愿意说话？

（自我思考）今天晚上有幸听到了于老师的讲座：访谈类的，其中谈到的很多的知识点，很类似于当年看过的一本黑客书籍《社会工程-安全体系中的人性漏洞》，以下为于盈老师讲座的重点，作为一些归纳，以待日后来看。

• 决策 信息就是一切
• 用信息提升自己的价值

访谈：事前、事中、事后

• 做功课 采访前做好功课，了解访谈嘉宾的背景和相关信息（过往的新闻，看法，故事，经历）

• 热身、打开话题（闲聊：表示对他人的关心，建立对话的基础，称赞认可：称赞、认可、肯定对方近期的发展，拉近距离：谈论共同的朋友或你们共同认识的令人尊敬的人，看法交流：对基本食物看法的交流。比如对于大家/未来的趋势发展交换意见）、

• 专业的访谈内容：保持对话和讨论专业性，建立可信度，在提出更多个人/生活的问题。

• 访谈是对话，不是一问一答。（类似于打乒乓球，很愉快。）罗列所有的提纲，访谈前，全部OK

• 用户访谈“最”的问题，最欣赏/最欣赏/记忆最深、最不满意/最讨厌、感到最受鼓励/感到情绪最低落的……问多些“为什么？怎么样？”越细的问题，越多的料。开放性的问题。

• 行为观察，根据行为，观察可能的潜台词。

  ​ 示例：询问孩子的鞋子。分享一些关于你自己的事情-你的心情等。为什么摆放这个东西？）

  ​ 制定目标-了解受访者=访谈提纲-背景介绍-热身问题-访谈-

  ​ 利用一些工具进行总结。

• 原则一：初学者心态

• 原则二：多听少讲（自我放到一边，关注你周围人的痛点，需求和意见，倾听，学习，不是教育、打动、说服被访人）

• 原则三：聚焦事实、而非观点

• 原则四：多问为什么？

• 原则六：延迟判断。

• 原则七：就算不认可，不要直接否定（问多几个为什么）

• 原则八：访谈是为了学习，而不是为了验证购买企图。

• 不要过早提及你脑海中的解决方案。（不要解释，这款产品是干什么的，可以问现有的产品有没有解决你的问题。）

• 开放性的

访谈小技巧

• 有力的握手
• 眼神的交流，表情，点头，身体前倾，头侧收下吧，不要交叉手。保持距离，笑容。
• 放慢一点语速，放低一点声音，留白
• 递纸巾，口香糖，零食等
• 反问，重复别人说过的话
• 设置交流市场。

Don‘s

• 眼神游离，翻白眼、不屑的眼光，摸耳朵等。

表达感谢

写一封一定篇幅的感谢信、手写卡、真香的赞扬、寄送小礼物等。电子时代-纸质的东西拿到是特别惊喜的。细节，不放弃，用心尝试去做，打动人心。

分享笔记

• 整理信息的小工具，归档，便于寻找；说明你在认真倾听和学习到许多。
• 有效的信息的分享，保留介质的信息。

如何表达，让别人愿意帮你？

如何建立关系，发展mentor

• 把自己变成一个有意思的人，有价值的人。(读书、对社会发展、行业趋势、国家发展等看法的交流，信息获取与整理。)
• 专业性——发表一些见解，发些个人故事
• 论坛上/活动上勇于发言
• 乐于提供协助，不要势力，不怕吃亏。
• 李老师理念：看马不如溜马。（有相关故事）
• 平时的积累，建立自己的声名。
• 主动帮忙，不求回报。先贡献自己的力量，优先Yes.
• 做个不吝啬分享的，帮人和做事靠谱的人。

发展洞见

看到大家都看到的，但能够发泄其他人发现不了的。带着一双好奇的眼睛看世界！

• 行为观察 （通常无法直接告诉你如何进行颠覆性创新，但可以花一天时间和他们去了解）
• 青少年推动

（自我思考）讲到凯文凯利的故事的时候，其中有一条是凯文凯利会去关注灰色地带的技术和发展。众所周知网络安全这个行业，其实就是从黑客的角度去剖析网络安全的防护技术（未知攻，焉知防？）。这正是凯文凯利提到的灰色地带技术的反向发展和围堵。

如何建立信任？

什么是信任？人品+能力+做事情的方式。

长期主义、诚信第一、

尊重承诺、勇于认错、

清晰沟通、学会示弱、

热心助人、关心他人、

坚持对的、坦诚分享。

杜绝心胸狭隘，见不得别人好。身边的人好，你也好了。给自己留多一些后路，抱着长期的态度。朋友之间不是一笔买卖。团队之间，建立信任。团建，团队沟通，建立感情，信任。

怎么拓展人脉

组织一些自创的活动。发展自己辅导的对象。慈善活动，志愿者，主动出击，保持联系，人脉需要梳理，不要八卦、消极、找借口。参加各类论坛，先做功课，了解大佬个人的信息。各种机会，交流，了解。

（以色列创业教父）最值钱的资产：梳理各类人际关系资产。人脉资产，认识的人的人，各种人物的画像。没有人喜欢整天抱怨的人，任何人都有自己面临的困难和挑战。